Cancellazione dati
Come cancellare i tuoi dati
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione dei dati trattati da Clanksy tramite il prodotto krinIA, inclusi i dati ottenuti quando colleghi l'account Instagram del salone tramite Instagram Login (Meta). Ultima revisione: 2 luglio 2026.
Dati ottenuti tramite Instagram / Meta
Quando colleghi l'account Instagram del salone, krinIA conserva: il token di accesso (cifrato a riposo), l'ID e il nome utente dell'account Instagram Business o Creator collegato, l'elenco dei permessi concessi e la data di scadenza del token. Non raccogliamo i dati personali dei follower o di chi commenta i post.
Tre modi per cancellare questi dati
- Dall'app (più rapido). Apri krinIA, vai su Impostazioni → card Instagram → Revoca connessione. krinIA revoca subito il token presso Meta e cancella le credenziali collegate dal nostro database.
- Da Instagram. Vai su Instagram → Impostazioni → App e siti web autorizzati → rimuovi "Krinia". Meta ci invia automaticamente una notifica di revoca dell'autorizzazione e noi cancelliamo le credenziali Instagram collegate al tuo account.
- Via email. Scrivi a legal@clanksy.ai dall'indirizzo associato al tuo account, oggetto "Cancellazione dati". Diamo riscontro entro 30 giorni (di norma molto prima).
Cosa cancelliamo e quando
- Credenziali Instagram (token, ID account, permessi): cancellazione immediata alla revoca; il token viene contestualmente invalidato presso Meta.
- Contenuti già pubblicati su Instagram dal tuo account restano sul tuo profilo Instagram e sono gestiti da te direttamente da Instagram: non vengono rimossi dalla revoca del collegamento.
- Dati dell'account e del salone (in caso di richiesta di cancellazione completa): rimozione dal sistema attivo, poi conservazione in "cold storage" per 30 giorni per consentire un ripristino in caso di errore, quindi cancellazione definitiva.
Conferma
Per le richieste via email ti inviamo una conferma scritta a cancellazione completata. Per la revoca dall'app la conferma è immediata nell'interfaccia (lo stato del collegamento torna "Non connesso"). Per domande: legal@clanksy.ai.
Eliminación de datos
Cómo eliminar tus datos
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos tratados por Clanksy a través del producto krinIA, incluidos los datos obtenidos cuando conectas la cuenta de Instagram del salón mediante Instagram Login (Meta). Última revisión: 2 de julio de 2026.
Datos obtenidos a través de Instagram / Meta
Cuando conectas la cuenta de Instagram del salón, krinIA conserva: el token de acceso (cifrado en reposo), el ID y el nombre de usuario de la cuenta de Instagram Business o Creator conectada, la lista de permisos concedidos y la fecha de caducidad del token. No recogemos los datos personales de los seguidores ni de quienes comentan las publicaciones.
Tres formas de eliminar estos datos
- Desde la app (lo más rápido). Abre krinIA, ve a Ajustes → tarjeta de Instagram → Revocar conexión. krinIA revoca el token al instante en Meta y elimina las credenciales de nuestra base de datos.
- Desde Instagram. Ve a Instagram → Configuración → Apps y sitios web autorizados → elimina "Krinia". Meta nos envía automáticamente una notificación de revocación y eliminamos las credenciales de Instagram vinculadas a tu cuenta.
- Por email. Escribe a legal@clanksy.ai desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Respondemos en un plazo máximo de 30 días (normalmente mucho antes).
Qué eliminamos y cuándo
- Credenciales de Instagram (token, ID de cuenta, permisos): eliminación inmediata al revocar; el token se invalida al mismo tiempo en Meta.
- Contenido ya publicado en Instagram desde tu cuenta permanece en tu perfil de Instagram y lo gestionas tú directamente desde Instagram: no se elimina al revocar la conexión.
- Datos de la cuenta y del salón (en caso de solicitud de eliminación completa): retirada del sistema activo, luego conservación en "cold storage" durante 30 días para permitir una restauración en caso de error, y después eliminación definitiva.
Confirmación
Para las solicitudes por email enviamos una confirmación escrita cuando la eliminación se ha completado. Para la revocación desde la app la confirmación es inmediata en la interfaz (el estado de la conexión vuelve a "No conectado"). Para dudas: legal@clanksy.ai.
Data deletion
How to delete your data
This page explains how to request the deletion of the data processed by Clanksy through the krinIA product, including the data obtained when you connect the centre's Instagram account via Instagram Login (Meta). Last revision: 2 July 2026.
Data obtained through Instagram / Meta
When you connect the centre's Instagram account, krinIA stores: the access token (encrypted at rest), the ID and username of the connected Instagram Business or Creator account, the list of permissions granted and the token's expiry date. We do not collect the personal data of followers or of those who comment on posts.
Three ways to delete this data
- From the app (fastest). Open krinIA, go to Settings → Instagram card → Revoke connection. krinIA immediately revokes the token with Meta and deletes the linked credentials from our database.
- From Instagram. Go to Instagram → Settings → Authorised apps and websites → remove "Krinia". Meta automatically sends us a notification that the authorisation has been revoked and we delete the Instagram credentials linked to your account.
- By email. Write to legal@clanksy.ai from the address associated with your account, subject "Data deletion". We reply within 30 days (usually much sooner).
What we delete and when
- Instagram credentials (token, account ID, permissions): deleted immediately upon revocation; the token is invalidated with Meta at the same time.
- Content already published on Instagram from your account remains on your Instagram profile and is managed by you directly from Instagram: it is not removed when the connection is revoked.
- Account and centre data (in the case of a request for complete deletion): removal from the active system, then retention in "cold storage" for 30 days to allow restoration in case of error, then permanent deletion.
Confirmation
For requests by email we send you a written confirmation once the deletion is complete. For revocation from the app the confirmation is immediate in the interface (the connection status returns to "Not connected"). For questions: legal@clanksy.ai.